Os envios da Livazi Aromas Corpo & Casa são realizados através da parceira Nuvemshop com os correios.
O custo do frete é calculado com base no CEP, peso e dimensões da embalagem.
As remessas são feitas exclusivamente em dias úteis.
As entregas podem ser feitas a qualquer pessoa presente no local.
Serão realizadas até três tentativas de entrega em dias e horários alternados.
Se após a terceira tentativa não houver sucesso, o pedido poderá ser disponibilizado para retirada em um local próximo ao destinatário ou retornar para a sede da Livazi Aromas Corpo & Casa.
É responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o status do pedido através do código de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado.
PRAZOS
Os pedidos são despachados dentro de um prazo de até 3 dias úteis, necessário para o processo de embalagem e envio.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e o tipo de frete escolhido durante a compra.
Para verificar os prazos e custos de entrega, basta inserir seu CEP no campo "Calcule o Frete" na página do produto ou no carrinho de compras em nosso site.
FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA
Utilizamos a plataforma NUVEM PAGO em nosso site para processar pagamentos com cartão de crédito e boletos.
Também oferecemos a opção de pagamento via PIX com 5% de desconto.
A NUVEM PAGO protege suas informações durante a transmissão, garantindo a segurança dos dados através da criptografia TLS, cumprindo os mais altos padrões de segurança online.
Assim, você pode ter tranquilidade, pois seus dados financeiros estarão protegidos.
Jamais compartilharemos suas informações financeiras com terceiros.
ENTREGA EXPRESSA
A entrega expressa para cidade de Campinas pode ser selecionada no monento da compra.
O prazo de entrega é de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
A Livazi Aromas Corpo & Casa garante o envio exato dos produtos escolhidos pelo cliente no momento da compra, porém, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução caso seja necessário.
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando o motivo e solicite o endereço para devolução da encomenda.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em perfeito estado, na embalagem original.
Você pode optar por receber o reembolso, um vale-compras ou trocar por outro produto de valor equivalente.
Em caso de estorno, o valor será reembolsado pela empresa do cartão utilizado na compra ou, no caso de boleto ou PIX, a Livazi Aromas Corpo & Casa realizará o reembolso.
Não reembolsamos o valor do frete, apenas o valor do produto.
Os custos de frete inicial e final para a troca do produto são de responsabilidade do comprador.
O reembolso ou estorno será processado após o recebimento e verificação de que o produto está sem sinais de uso e em perfeito estado.
Após o período de 7 dias corridos, a Livazi Aromas Corpo & Casa não tem obrigação de aceitar trocas ou devoluções de produtos que não apresentem defeitos.
DEFEITOS E DANOS
A Livazi Aromas Corpo & Casa oferece garantia de 30 dias para troca de qualquer produto com defeito, desde que não seja resultado de mau uso ou armazenamento inadequado.
Para relatar defeitos, envie um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
Em caso de defeito, você pode optar pela troca ou pelo reembolso do valor do produto.
Embalamos cuidadosamente os produtos para envio, porém, os correios e transportadoras podem ocasionalmente causar danos durante o transporte.
Caso receba seu pedido com danos na embalagem, a Livazi Aromas Corpo & Casa se responsabiliza.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp com fotos e vídeos do produto danificado em até 24 horas após o recebimento.
O reenvio do produto danificado será feito dentro de até 3 dias úteis após a confirmação do recebimento das fotos e vídeos.
Os custos de frete por defeitos ou danos são de total responsabilidade da Livazi Aromas Corpo & Casa.
